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Una historia muy breve de Amazon: la tienda Everything

Una historia muy breve de Amazon: la tienda Everything

En términos de ingresos, Amazon es la empresa de Internet más grande del mundo. Cuando comenzó a vender libros en línea en 1994, Jeff Bezos sabía que la única forma de tener éxito en línea era crecer a lo grande y rápido.

Hoy en día, la empresa vende de todo, desde libros hasta lectores electrónicos y casas de contenedores de envío. Se ha convertido en una ventanilla única y tiene muchas ambiciones para su futuro.

Aquí exploramos los primeros días de Amazon y destacamos algunos de los hitos más importantes de la compañía. También intentaremos explorar por qué la empresa se hizo tan popular.

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¿Cuándo se inició Amazon?

Amazon, o más correctamente Amazon.com, fue incorporado por primera vez por Jeff Bezos en julio de 2005. En ese momento, era un ejecutivo de fondos de cobertura de Wall Street.

Según Business Insider, Amazon originalmente se llamaría Cadabra (de Abracadabra). Pero el abogado de Bezos le advirtió que la referencia a la magia podría ser demasiado oscura.

Además, cuando las personas escuchaban el nombre en el teléfono, con demasiada frecuencia escuchaban "Cadáver" en su lugar, no lo ideal.

Entonces, Bezos y su entonces esposa, MacKenzie Tuttle, comenzaron a registrar algunos nombres de dominio para su posible nueva empresa.

"Registraron los nombres de dominio Awake.com, Browse.com y Bookmall.com. También registraron el nombre de dominio Relentless.com y lo conservaron (si lo escribe en su navegador hoy, será redirigido a Amazon.com ). " - Business Insider.

Después de desplazarse por un diccionario en busca de inspiración, encontró la palabra Amazon. Jeff pensó que esto era particularmente apropiado ya que preveía que su tienda en línea se convertiría en la más grande del mundo, al igual que el Amazonas es uno de los ríos más grandes del planeta.

Amazon.com se registró el 1 de noviembre de 1994. Nombre ordenado, pero ¿qué vender?

En ese momento, sabía que quería construir algún tipo de minorista en línea, pero no estaba seguro de qué vender. Después de algunas investigaciones, se decidió por los libros.

Eran relativamente fáciles de obtener, empaquetar y distribuir.

Pero Amazon no fue la primera empresa en acertar con esta estrategia comercial. Otra empresa, Computer Literacy (una librería de Silicon Valley) comenzó a vender sus propios productos en línea ya en 1991.

La diferencia que tenía que ofrecer Amazon.com era su mayor comodidad. Desde el principio, se basó en un modelo de entrega de pedidos en línea directamente a la dirección del cliente en cualquier parte del mundo.

Como todos sabemos hoy, Amazon.com es mucho más que libros en la actualidad. Este fue siempre el plan, según Bezos.

Sostuvo desde los inicios de la compañía que Amazon no era solo un minorista en línea que vendía productos de consumo. Bezos imaginaba que la empresa era una empresa de tecnología en el fondo cuyo negocio real era simplificar las transacciones en línea para sus clientes.

¿Cuándo empezó Amazon a vender otras cosas además de libros?

Como ya hemos visto, Amazon empezó vendiendo libros online. Esto fue innovador para la época y muy pocas empresas ofrecían el nivel de comodidad que Amazon.com tenía para ofrecer.

Pero, ¿cuándo empezó a vender otros productos?

Después de seguir el plan comercial inicial de Bezos, la compañía se expandió para vender juegos de computadora y música en 1998. Aproximadamente al mismo tiempo, Amazon también expandió sus servicios internacionalmente comprando otras librerías en línea en el Reino Unido y Alemania.

A la vuelta del Milenio, Amazon se había expandido aún más para vender productos electrónicos de consumo, videojuegos, software, artículos para el mejoramiento del hogar, juguetes, juegos y mucho más.

A mediados de la década de 2000, Amazon lanzó sus Amazon Web Services (AWS). Esta innovación encajaba bien con la ambición inicial de Bezos de hacer de Amazon una empresa de tecnología en lugar de un minorista en línea exclusivamente.

En 2006, Amazon amplió su cartera de AWS con su Elastic Compute Cloud (EC2). A esto le siguió su Simple Storage Service (S3) poco después.

La expansión de la empresa a servicios digitales como EC2 y S3 impulsaría significativamente los ingresos de la empresa. Hoy siguen siendo la mayor parte de los ingresos de Amazon a pesar del enorme éxito de sus divisiones minoristas.

2007 vio la presentación de los primeros lectores electrónicos Kindle. Estas tabletas portátiles de costo relativamente bajo revitalizarían el mercado del libro y para 2012 el Kindle constituiría alrededor de 50% de todas las ventas de tabletas operadas con Android.

El éxito del Kindle llevó a Amazon a ingresar al mercado de la publicación de libros en 2011 con su servicio de publicación Amazon. Ese mismo año, Amazon anunció que las ventas de libros electrónicos superaban a las de los libros impresos tradicionales.

Desde entonces, Amazon ha seguido expandiéndose a muchos otros servicios. Estos incluyen el envío de productos frescos, la entrega de drones y muchas más innovaciones.

Incluso están planeando construir su propio aeropuerto.

¿Cuándo comenzó Amazon a hacerse popular?

En el momento de su fundación, muchos de los compañeros de Bezos y otros críticos expresaron su escepticismo sobre su modelo de negocio propuesto. Los periodistas financieros fueron algunos de los más mordaces y, a menudo, menospreciaron a la empresa al referirse a ella como Amazon.bomb.

Muchos de ellos afirmaron que Amazon.com acabaría perdiendo frente a las librerías más establecidas. Especialmente aquellos que ya estaban siguiendo su ejemplo y comenzando sus propios sitios de comercio electrónico.

El mero hecho de que Amazon.com no se volvió rentable hasta el último trimestre de 2001 no ayudó a las cosas. Pero Bezos se mantuvo firme y descartó a sus detractores como personas que simplemente no entendían el potencial del negocio.

Bezos argumentó que para tener éxito como minorista en línea, Amazon necesitaría "hacerse grande rápidamente". Y lo hizo crecer.

En diciembre de 1996, la base de clientes de la empresa había crecido a un impresionante 180,000. En octubre del año siguiente, esta cifra había aumentado a alrededor de 1,000,000 cuentas registradas.

Los ingresos habían llegado alrededor $ 148 millones en 1997, un salto significativo de alrededor $ 16 millones en 1996.

Hasta ese momento, Amazon seguía siendo una empresa privada. Pero Bezos pronto se dio cuenta de que para sostener el crecimiento de la empresa necesitaría algo más que inversión privada.

Y así, en 1997, Amazon.com salió a bolsa y logró levantar una $ 54 millones en el intercambio NASDAQ. Además del efectivo, la compañía pudo utilizar sus acciones de alto vuelo para financiar su agresiva estrategia de crecimiento y adquisición.

En 1998, los ingresos de Amazon habían alcanzado un impresionante$ 600 millones.

El meteórico ascenso de Amazon en tan poco tiempo catapultó a Bezos al ojo público. También fue elegido Persona del Año 1999 de la revista Time.

Casi al mismo tiempo, Amazon lanzó su ahora muy lucrativo programa de afiliados.

Al unirse al programa, otras empresas anunciaron la venta de productos de Amazon en sus propias plataformas. Amazon luego cumpliría el pedido y pagaría una comisión: ganar, ganar.

El programa resultó ser una decisión empresarial inteligente. Pasó de un Asociado en 1996 a más 350,000 a finales de 1999.

¿Qué hizo a Amazon tan popular?

El principal atractivo de Amazon en sus inicios era pura conveniencia. Un cliente potencial ya no necesitaba visitar una librería física para obtener el libro que estaba buscando.

La capacidad de buscar, seleccionar y comprar un libro desde la comodidad de su hogar fue una innovación asombrosa en ese momento. No solo eso, Amazon entregaría su compra en la puerta de su casa en unos días, ¡increíble!

El mero hecho de que comenzaran a ofrecer cada vez más productos diferentes no hizo más que ampliar su atractivo para cada vez más clientes. Pero no se trataba realmente de los productos que vendían.

El éxito de Amazon se debe, como muchas otras empresas exitosas, al servicio que ofrecen. Esto les ganó una importante lealtad de los clientes y, como resultado, grandes beneficios a largo plazo.

Otra innovación que Amazon hizo para sus clientes fue la función de producto recomendada. Al ofrecer otros productos para aumentar las ventas, en función de las compras anteriores del cliente, Amazon pudo aumentar aún más sus ingresos.

La adición de reseñas de productos por parte de los clientes también ayudó a fomentar una especie de "comunidad de clientes" que hizo que el sitio y sus productos fueran más atractivos para nuevos clientes potenciales.


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